以客户为中心由客户当主角 让客户得实惠

中国人寿2020年客户节盛大启幕

发布时间:2020-05-19

5月10日,中国人寿龙8娱乐最新网址股份有限公司(以下简称“中国人寿”)2020年度客户节(第十四届)活动盛大启幕。中国人寿本届客户节活动以“牵手国寿·共享未来”为主题,为广大客户呈上精彩缤纷的活动项目和福利。

据了解,中国人寿2020年客户节将按照“统一主题思想,统一版面设计,统一上线时间”的总要求,以“以客户为中心,由客户当主角,让客户得实惠”为目标,聚焦“国寿6.16一站式金融生活”核心概念,贯穿“国寿6.16伴您十四载,五大智慧金融生活场景,与您共享美好未来”故事主线,围绕“智慧健康、智慧养老”,打造一个金融消费与金融服务有机融合的客户盛宴,描绘中国人寿与客户一起共享美好未来的愿景。

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多彩线上活动,“不一样”的精彩体验

2020年国寿客户节线上活动专区于5月10日上线,将持续至6月30日。通过一系列趣味游戏、感恩回馈活动,中国人寿邀请客户参加一场愉悦盛宴,共享公司发展成果。5月10日起,公司推出“520表白有礼”“幸运开箱”“签到赢大奖”活动,以及“消毒大作战”、“e小宝养成记”等游戏项目。6月初,公司还将推出后续其他活动和游戏项目,带给客户更多欢乐和意外惊喜。

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在5月20日网络情人节时点,推出“520表白有礼”活动。客户可以收到中国人寿的专属表白宣言和告白礼,同时客户可以选择表白场景、文案、对象等制作个性化的表白贺卡,向家人、爱人、恋人告白。

幸运开箱活动。2020年客户节线上活动设置了金币体系,客户参与任何活动或完成每日任务,都可以获得不同数量的金币,客户可消耗金币参加幸运开箱活动,宝箱分为金宝箱、银宝箱、木宝箱三个等级,每次消耗不同金币。在6.16客户节当天,推出话题性的福利活动,当天客户可以一次性领取2500个金币,畅享国寿客户节的倾情巨献。

签到赢大奖活动。采用集碎片抽大奖的模式,客户每天签到、连续签到5天即可获得1张客户节碎片,集齐3张不同的碎片即可抽取大奖。这项活动还设置了互动环节,客户每日签到后有不同类型的提示语,涉及到养生常识、龙8娱乐最新网址小知识、名人名言、正能量文案等,客户可以在参与活动的过程中长知识、增能量。

除以上三项活动外,中国人寿还推出“消毒大作战”和“e小宝养成记”游戏。在抗击疫情的氛围下,推出消毒大作战的手速游戏。客户可左右控制注射器击败病毒,同时也要躲开病毒的攻击,被病毒攻击后由e小宝接力,消灭越多病毒则分数越高。“e小宝养成记”属于养成类小游戏,客户可以领养专属的e小宝,通过每日做任务积累成长值,成长值达到特定数量即可领取阶段性奖励(荣誉称号、奖品、金币等)。每日任务为e小宝喂爱心餐、每日一答、快乐运动场。

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客户可以通过参与以上活动和游戏项目,愉悦心情,体验互动中的欢乐,同时还能收获意想不到的节日福利。

体系化健康管理满足客户多维需求

国寿客户节期间,中国人寿持续推进健康管理服务在线平台——“国寿大健康”平台建设,倾情回馈广大客户。作为“互联网+健康”平台,“国寿大健康”平台项目和功能持续迭代更新。通过与多家优质第三方服务商合作,中国人寿面向客户提供覆盖预防、就医以及康复等全生命周期的健康管理服务,通过打造“龙8娱乐最新网址保障+健康服务”模式改善客户服务体验,提高客户健康水平。中国人寿总、分公司在“国寿大健康”平台累计共上线了健康资讯、健康自测、疾病百科、运动健康、预约挂号等70多个健康服务项目。大健康平台为所有客户免费提供健康资讯、健康自测、疾病百科等多项普惠服务,为购买了相关龙8娱乐最新网址产品的达标客户提供专属健康服务权益(因服务权益定期调整,具体以公司服务权益介绍为准)。截至2020年4月底,“国寿大健康”平台累计注册量突破1500万人,页面点击量达40多亿次。

为积极支持国家新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,中国人寿与多家投后企业和第三方服务商合作,在疫情期间推出国寿大健康平台“抗击新冠肺炎疫情服务专区”。通过设立抗击新冠疫情线上健康服务专区,为广大客户共同抗击疫情、捍卫健康生活提供服务保障和支持。


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借助国寿大健康平台“抗击新冠肺炎疫情服务专区”,中国人寿还面向客户协调提供免费血氧仪资源。中国人寿客户可免费享受在线咨询、新冠早筛、中医视频问诊等8项服务,满足广大客户疫情期间的健康服务需求。此外,中国人寿联合第三方服务商,在北京、上海、河北、山西4家分公司推出“居家防疫计划”活动,面向龙8娱乐最新网址客户免费提供3000台血氧仪,基于该设备和物联网健康数据交互平台,指导用户在家进行科学防疫。

“健康万里行”打造一举多得的行走体验

健康万里行,赠险领不停。中国人寿将持续开展“健康万里行”活动,每日8000步,即可每月获赠一年期重大疾病龙8娱乐最新网址,月月达标月月送。

“健康万里行”是中国人寿针对广大客户推出的一项健步类赠险活动,是中国人寿“龙8娱乐最新网址+运动”生态布局建设的重点工程。凡购买公司指定龙8娱乐最新网址产品的客户,累计年交保费超过6000元,即可通过寿险APP报名参加“健康万里行”,每月健步走运动达标后,免费获赠重大疾病龙8娱乐最新网址。“健康万里行”将运动与龙8娱乐最新网址有机结合,在激励客户每日进行健步运动提高健康水平的同时,也收获到中国人寿提供的健康保障。围绕“龙8娱乐最新网址+运动”,中国人寿持续拓展龙8娱乐最新网址公益、龙8娱乐最新网址保障、健康运动等系列生态服务。

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健康万里行”自2018年5月推出以来,已报名参与活动的客户达45万人,累计赠送重疾险22万份,为客户免费提供重大疾病保障29亿元。

“重疾绿通”开启就医与生命的绿色通道

绿通在手,就医无忧。七大权益,全面呵护。中国人寿免费为相关客户提供全国知名三甲医院的专家就医服务,更有海外名医远程会诊服务。

“重疾绿通”是中国人寿为购买了指定保障型产品的客户提供的一项附加健康管理服务,是中国人寿“龙8娱乐最新网址+健康”生态布局建设的重点内容。凡购买中国人寿指定龙8娱乐最新网址产品的客户,单险种保额累计在20万(含)-30万(不含),即可享受重疾绿通银卡权益,保额超过30万(含)还可升级为金卡权益。“重疾绿通”服务项目包括电话健康咨询、门诊绿通、住院绿通、手术绿通、肿瘤心理干预、术后康复以及海外远程二次诊疗等7项特色健康服务。当客户罹患条款约定的重大疾病时,重疾绿通服务可为客户提供全国各大城市知名医院的就医绿色通道。相关服务权益可通过寿险APP健康服务专区查询及申请服务,看病效率更高,畅享国内外名医资源。

在疫情防控常态化时期,客户还可以借助“重疾绿通”服务,畅享不限次的免费电话健康咨询,在特殊时期解决客户的就医难题。目前,获得中国人寿重疾绿通服务权益的客户共计154万人,其中享受金卡服务权益的客户57万,享受银卡权益的客户97万。

多元化产品助力智慧健康、智慧养老

客户节期间,中国人寿将着力推进国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合、少儿国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合、国寿鑫福临门龙8娱乐最新网址产品组合和个人税收递延型养老年金龙8娱乐最新网址等产品的销售服务,助力客户实现智慧健康和智慧养老。

国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合与少儿国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合满足客户身故、重大疾病、特定疾病、豁免保费等多样化龙8娱乐最新网址保障需求。其中,国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合面向成人客户群体,少儿国寿福(庆典版)龙8娱乐最新网址产品组合面向少儿群体。两款龙8娱乐最新网址产品组合承保病种丰富,包括120种重大疾病和60种特定疾病,特定疾病可保障3次。

国寿鑫福临门龙8娱乐最新网址产品组合满足客户生存返还、满期给付、身故等龙8娱乐最新网址保障需求。该龙8娱乐最新网址产品组合具有责任简单、生存利益较高等特点,组合中的万能型龙8娱乐最新网址产品龙8娱乐最新网址期间为终身,还可以满足客户的长期资金规划需求。

个人税收递延型养老年金龙8娱乐最新网址产品可满足客户商业养老保障需求,对于缴纳的龙8娱乐最新网址费,在规定的标准内准予税前扣除。为客户提供丰富保障,包含养老年金给付、全残保障和身故保障三项龙8娱乐最新网址责任。发展个人税收递延型商业养老年金龙8娱乐最新网址,是我国大力推动养老“第三支柱”建设的重要举措,对促进我国养老龙8娱乐最新网址发展、构建多层次养老保障体系具有积极作用。

在做好产品服务的同时,中国人寿还积极探索建设银保客户专属服务生态方案,打造了“共建美好生活”银保客户专属服务生态。该方案由境内医疗健康服务、境外医疗服务、知名中医养生讲座、综合商务知识讲座以及境外医疗讲座五个子项目组成。“共建美好生活”银保客户专属服务生态从满足银保渠道客户多元需求出发,对接银行私人客户服务体系,整合境内外医疗、中医、法商等服务资源,为国寿银保客户提供更优质的健康服务项目。

以综合金融服务倾力回馈客户

中国人寿联合广发银行倾情推出服务回馈新老客户的信用卡产品——国寿广发联名奕健康信用卡。该信用卡融合银行、龙8娱乐最新网址、健康保障等功能和资源优势,向客户提供信用支付、消费分期、无忧出行、贴心生活、人身保障、医疗服务、健康赠礼等一揽子服务,满足客户支付结算、资金融通、医疗健康等多种需求。

这张卡主打医疗健康保障,功能权益丰富,涵盖健康、理财、出行、养老、生活服务等领域,提供包括“意外住院津贴”“249万全家保障”“重大疾病绿色通道”等独有权益精准匹配用户需求,不仅为客户个人及家庭提供风险保障,还可以增强客户的财富管理能力,引领健康保障类金融产品向更加完善和专业化迈进。

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